Delivery Policy
سياسة التوصيل
آخر تحديث: نوفمبر 2025
نلتزم بتقديم تجربة توصيل سريعة وآمنة. وقت التوصيل النهائي يعتمد على عنوانك، المنطقة، حجم الطلب، والحالة التشغيلية.
We strive for fast, safe delivery. Final delivery time depends on your address, zone, order size, and operational status.
أوقات التوصيل
• توصيل بنفس اليوم في معظم مناطق التغطية. • خلال حوالي ساعة في مناطق مختارة. • للمحافظات: التوصيل في اليوم التالي حسب المنطقة. يظهر الوقت المتوقع لك عند إتمام الطلب.
Delivery times
• Same-day delivery in most covered zones. • Around 1 hour in selected zones. • Next-day delivery to other governorates, depending on the area. The estimated time appears at checkout.
رسوم التوصيل
تختلف الرسوم حسب المنطقة، وتعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب. قد تتوفر عروض توصيل مجاني أو خصم على الرسوم ضمن حملات أو عبر أكواد كوبون.
Delivery fees
Fees vary by zone and are shown clearly before order confirmation. Free delivery or fee discounts may be available via campaigns or coupon codes.
الحد الأدنى للطلب
قد يُطبَّق حد أدنى للطلب في بعض المناطق لضمان جدوى الرحلة، ويظهر هذا الحد عند إدخال العنوان.
Minimum order
Some zones may have a minimum order amount to ensure delivery viability; this is shown when you enter your address.
ساعات العمل
يعمل المتجر ضمن ساعات يومية محددة. عند الإغلاق المؤقت أو الضغط الزائد، نخبرك بوضوح في أعلى الصفحة وقد يُطبَّق وقت إضافي للتوصيل.
Operating hours
The store operates within defined daily hours. During temporary closures or high load, a notice appears at the top of the page and added delivery time may apply.
الفشل في التسليم
في حال عدم تمكن السائق من الوصول إليك أو الرد، نحاول الاتصال بك. إذا تعذر التسليم، قد تُطبَّق رسوم رحلة فاشلة لتغطية تكلفة التوصيل.
Failed delivery
If the rider cannot reach you, we will attempt to call. If delivery cannot be completed, a failed-trip fee may apply.